Registraire SIP | SIP Registrar
Incident Report for OMNIVIGIL
Resolved
(English below)

Cher client,

Nous avons éprouvé plus tôt aujourd'hui un problème affectant notre service de registraire SIP (Approximativement 6:45 à 7:20).

Impacts:

Les effets de cette problématique auraient pu se traduire en une incapacité à initier ou recevoir des appels de ou vers les postes.

Après avoir identifié la source du problème, notre équipe technique a rapidement appliqué un correctif afin de rétablir le service. À ce moment-même, le problème devrait être résolu et le service complètement rétabli.

Dans certaines situations, les appareils se devaient d'être redémarrés manuellement pour se réenregistrer dans l'infrastructure.

Nous sommes terriblement désolés des inconvénients que cette panne aurait pu vous causer, et vous remercions de votre compréhension.

***

Dear Customer,

Earlier today, we experienced an issue with our SIP registrar (Approximately 6:45 to 7:20).

Impacts:

The repercussions of this problem could have resulted in an incapacity to initiate and/or receive calls from or to users.

After having identified the cause of the issue, our technical team quickly applied corrective measures in order to restore service. At this time, the issue should be resolved and the service fully restored.

In some rare cases, phone devices had to manually be restarted in order to register towards the infrastructure.

We are terribly sorry for the inconveniences that this outage has caused your business, and thank you for your understanding.
Posted Feb 06, 2020 - 06:45 EST